隐私政策
课伴 AI 课程学习工作台（以下简称「本服务」）深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策。
特别提示
本政策适用于您通过本服务网站（https://keban.zuoxue.com）、课伴 Web 应用及课伴浏览器插件（如有）所进行的账号注册、登录、课程学习及相关功能使用活动。 本政策阐述了我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已以加粗或其他合理方式提示您重点阅读。 如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本服务。您使用或继续使用本服务，即意味着您同意我们按照本政策处理您的个人信息。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现本服务功能所必需的个人信息。我们收集和使用您的个人信息用于以下目的：
1.1 注册登录与身份验证
当您注册或登录时，我们需要收集您的手机号码或邮箱，并通过短信或邮件验证码验证您的身份。您设置或修改密码时，密码的哈希存储与校验由佐学AI 身份服务（zuoxue-identity-service）处理，课伴不本地存储您的密码哈希。 课伴在本地存储业务所需的账号镜像信息，包括展示名、centralUserId、centralSyncedAt、centralSyncStatus 等，用于关联您的课程、笔记、订单等业务数据。登录成功后，我们通过 keban_session Cookie 维持您的登录态。
1.2 课程学习与转写
当您使用课程工作台时，我们可能收集和处理： • 实时音频流：经您的麦克风授权后，音频数据发送至 ASR 服务商（如阿里云听悟、讯飞）进行实时转写； • 转写片段：转写文本及时间戳存储于课伴数据库，作为您的学习记录； • 离线转写：您上传的音频文件临时存储于阿里云 OSS，按转写任务生命周期处理并在完成后删除或过期清理； • 课程元数据：课程名称、ASR 引擎选择、会话状态等。 上述信息的处理目的是提供语音转写与课程学习核心功能。
1.3 笔记、摘要与 AI 功能
当您使用笔记、AI 摘要、工作台划词 AI 等功能时，我们可能收集和处理： • 课程笔记：您主动输入或编辑的笔记内容； • AI 摘要：基于转写文本生成的结构化摘要与复盘内容； • 知识点命中：与知识库匹配的知识点识别结果； • AI 交互文本：您划词或输入的待处理文本，发送至 DeepSeek 等大语言模型以生成解释或摘要。 我们仅发送实现上述功能所必需的文本范围，不会超出功能目的使用您的内容。
1.4 知识库订阅与权益计费
当您订阅知识库、购买权益或使用计费功能时，我们可能收集和处理： • 订阅与偏好：您选择的知识库、默认 ASR 引擎等偏好设置； • 订单信息：订单号、SKU、金额、支付状态、权益生效与到期时间； • 微信支付：支付流程由微信支付处理，课伴不存储您的银行卡号或支付密码，仅保留订单状态及微信返回的必要交易标识。 上述信息的处理目的是完成交易、交付权益及提供售后支持。
1.5 直播间与协作
当您加入或使用直播间功能时，我们可能收集直播间代码、参与记录、与课程会话关联的协作状态等信息，以便您与讲师或其他学习者同步学习进度。请勿在直播间传播违法或不当内容。
1.6 账号安全与日志
为保障您的账号安全与产品改进，我们可能收集和使用： • 会话信息：AuthSession 记录，包括登录时间、过期时间等； • 安全日志：登录 IP 地址、User-Agent、操作类型等； • 产品分析：AnalyticsEventRow 等匿名或去标识化的使用事件，用于改进产品体验。 上述信息的处理目的是保障账号安全、防范欺诈和滥用行为，以及进行产品优化。
1.7 依法无需征得同意的情形
根据相关法律法规，以下情形中我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意： （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需； （2）为履行法定职责或法定义务所必需； （3）为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息； （5）依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息； （6）法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
2.1 为确保本服务正常运转、维持您的登录状态，我们会在您的设备上存储 Cookie。Cookie 是网站向您的浏览器发送的小型数据文件，通常包含标识符、站点名称及数字和字符。 2.2 我们使用的主要 Cookie 包括： （1）keban_session：用于维持您的登录态，关联 AuthSession； （2）其他必要 Cookie：保障服务安全性，防范恶意攻击。 2.3 本服务不使用跨站 SSO Cookie；您的登录态仅在课伴域名下有效。 2.4 您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。但如果您禁用 keban_session 等相关 Cookie，可能无法正常使用本服务的登录及需认证的功能。 2.5 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途，也不会利用 Cookie 进行广告追踪或用户画像。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
3.1 共享 我们不会向第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情形下共享您的个人信息： （1）身份服务：注册、登录、改密等凭证操作委托佐学AI 身份服务处理；课伴接收 centralUserId 及必要的 profile 信息，不接收密码哈希。 （2）ASR 服务商：实时或离线转写时，向阿里云听悟、讯飞等发送音频或文件以完成转写。 （3）大语言模型：AI 摘要、划词 AI 等功能向 DeepSeek 等发送必要文本以生成结果。 （4）对象存储：离线转写上传的文件临时存储于阿里云 OSS。 （5）微信支付：订单支付由微信支付处理，我们与其共享订单必要信息。 （6）委托处理：我们可能委托云基础设施、短信/邮件服务商处理必要信息，并与受托方签署严格的保密协议。 （7）法定情形：根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求。 3.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： （1）获得您的明确同意； （2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有方继续受本政策的约束。 3.3 公开披露 我们仅会在获得您的明确同意，或基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 存储地点 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。 4.2 存储期限 我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。课程转写、笔记、摘要等业务数据在账号存续期间保留，以便您查阅与导出；离线转写 OSS 文件按任务生命周期删除。账号注销后，我们将按照法律法规要求删除或匿名化处理您的个人信息。 4.3 安全措施 我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，包括但不限于： • 全站 HTTPS 传输加密 • 数据库访问权限控制与隔离 • 登录频率限制与异常行为检测 • 服务间 API 鉴权（身份服务调用等） • 密钥与环境变量安全管理 4.4 安全事件处置 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。
五、您的权利
按照中国相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利： 5.1 查阅和复制：您可以在账户设置页面查看您的账号信息、偏好设置及部分业务数据。 5.2 更正和补充：您可以在账户设置中修改展示名、密码、手机号、邮箱等信息。密码与联系方式变更经身份服务校验后生效。 5.3 删除：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： （1）处理目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要； （2）我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满； （3）您撤回同意； （4）我们违反法律、行政法规或约定处理个人信息。 5.4 撤回同意：您可以通过注销账号的方式撤回我们继续收集您个人信息的授权。撤回同意不影响撤回前基于您的同意所进行的个人信息处理活动的效力。 5.5 注销账号：您可通过账户设置或官方反馈渠道申请注销账号。注销后，我们将停止为您提供服务，并删除或匿名化处理您的个人信息与业务数据。 5.6 响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份。我们将在合理期限内回复您的请求。
六、未成年人保护
6.1 本服务主要面向成年人。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本服务。 6.2 如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
7.1 我们可能适时修订本政策。当政策发生变更时，我们会在本页面发布更新版本，并更新生效日期和最后更新日期。 7.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括网站公告或其他合理方式）。 7.3 重大变更包括但不限于： （1）我们的服务模式发生重大变化； （2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （4）我们的联系方式及投诉渠道发生变化。
八、如何联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过以下方式与我们联系： 官方网站：https://keban.zuoxue.com 我们将在收到您的请求后，于 15 个工作日内予以回复。
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